Rapporter Windows-problemer og fejl med optagelse af problemtrin

Rapportering af Windows-problemer og fejl er ikke altid en let opgave. Det er endnu sværere at forstå kunders og venners vanskeligheder. Medmindre begge mennesker er sammen for at se, hvad der gøres, er ethvert forsøg på at beskrive proceduren og trinene til katastrofe. Windows 7 og 8 inkluderer et program kaldet Problem Steps Recorder, der giver dig mulighed for at registrere og dokumentere de trin, en bruger tager.

Trinoptager opretter billeder af hvert udført trin og beskriver trinnet i teksten. På denne måde kan du sende oplysningerne til en tekniker eller ven for at få hjælp til at løse dit problem. Du kan lære, hvordan du bruger appen til at rapportere Windows-fejl med vores tutorial nedenfor!

Kom i gang

I Windows 7 er Problemtrin-optageren skjult, og for at starte den skal du bruge søgning i startmenuen:

1. Åbn startmenuen.
2. Skriv psr.exe i søgefeltet .
3. Vælg programmet fra listen over søgeresultater.

I Windows 8 er programmet synligt på listen over alle programmer:

1. Gå til startskærmbilledet
2. Højreklik for at få vist kontekstmenuen med indstillingen "alle apps" og vælg den.
3. Trinoptager er i Windows Tilbehør- gruppen

Når den er åbnet, kan du starte optagelsen af ​​proceduren ved at klikke på record-knappen ("Start Record"). Appen giver dig mulighed for at optage op til 25 trin. Hvis du har brug for mere for at gengive Windows-fejl, kan du øge antallet i dine applikationsindstillinger.

Trinoptagelse sker automatisk, når du udfører en museprocedure, f.eks. At klikke på skærmen eller knappen. Hver gang du klikker på et billede, vil det signalere i det billede, hvor du klikkede. Der oprettes også tekst til at inkludere i procedureguiden med oplysninger om, hvor du har klikket, typen af ​​klik og det berørte program. I slutningen kan du stoppe optagelsen ved at klikke på stop i programvinduet.

Under optagelse kan kommentarer tilføjes via knappen "Tilføj kommentar". Når denne knap er aktiveret, kan du markere et sted på skærmen og skrive din kommentar. Kommentaren vises i den endelige rapport som et procestrin med de oplysninger, der er skrevet.

Bekræft optagelse

Når optagelsen foretages, vises indfangningsresultatet i et nyt vindue. Det inkluderer en generisk oversigt over filindholdet, individuelle trin og en tekstboks med yderligere data.

Hvert trin indeholder et skærmbillede med klikområdet markeret med en grøn boks. Bortset fra det markerer det også tidspunktet for handling og en beskrivelse.

I tilfælde af kommentarer lyser optagelsesbilledet, og kun det område, der er markeret til kommentaren, er tydeligt synligt.

I slutningen af ​​rapporten er der også et tekstfelt med dataene fra hvert trin, hvor du kan tilføje yderligere tekstdata.

For at gemme optagelsen på din harddisk skal du bare klikke på “Gem”. Den endelige fil er samlet HTML, der kan åbnes i din foretrukne browser.

Denne fil kan overføres til en tekniker eller ven via e-mail, hvilket forenkler rapportering af problemer. Det er vigtigt at bemærke, at tekst, der er skrevet under optagelse, ikke registreres, hvilket undgår videregivelse af adgangskoder. Hvis teksten, der er indtastet i et hvilket som helst formularfelt, er vigtig, skal den føjes til de endelige kommentarer.

Slutningen af ​​support til Windows 7

Det er også vigtigt at bemærke, at så meget som problemtrinnes reporter er et fremragende operativsystemværktøj, vil support til Windows 7 blive afsluttet inden den 14. januar 2020, som rapporteret af Microsofts officielle erklæring, der har forpligtet sig. hold supporttjenesten aktiv i 10 år efter den første udgivelse af denne version af systemet i oktober 2009.

Derfor anbefales det, at du opgraderer til nyere versioner af systemet, hvor du stadig kan finde løsninger til at rapportere dine fejl (selv i Windows 10 fører den samme kommando via Execute dig til systemet Problem Steps Recorder).

Afslutning af support betyder også, at der ikke vil være nye sikkerhedsopdateringer mod digitale trusler (vira, malware, spyware, blandt andre ondsindede programmer).

Ekstra tip: Download og installer Windows 10 gratis officielt

Da support til Windows 7 slutter, og vi kan ikke garantere, hvor længe Windows 8 vil forblive aktiv, så vi virkelig ønsker at gå til den nyeste version af Windows 10, som mange softwareudviklere og Microsoft er selv fokuseret på at levere forbedringer og sikre kompatibilitet til denne version af systemet.

Mange mennesker opgraderer ikke til Windows 10 til prisen, men sandheden er, at du officielt kan downloade og bruge Windows 10 uden piratkopiering eller noget lignende. Hvis du er interesseret i at opdatere dit system, skal du ikke gå glip af vores gennemgang, så du kan gøre det lige nu.

Windows 10 blev frigivet den 29. juli 2015 og betragtes i dag som det letteste og mest optimerede operativsystem fra Microsoft og anbefales til alle Windows-brugere. Som vi tidligere har nævnt, kan du stadig bruge Problem Steps Recorder på samme måde på denne version af systemet.

Kunne du rapportere Windows-fejl?

Kunne du tage vores tutorial for at lære, hvordan du rapporterer Windows-fejl? Sørg for at lade din kommentar fortælle os, hvad du synes om Problemtrin Optageren.